ゾゾタウンが送料自由という壮大な社会実験をした。
その結果が非常に興味深いものになりました。

送料自由にした意味？
それは壮大な？社会実験に他ならないでしょう。

自分が経営者だったらなぜそうするか？
「テスト」でします。つまりは実験です。
そうすることで、売り上げが何％上がるか？送料の平均はいくらになって、売り上げ増分との相殺で、送料固定とどっちが利益増になるかの
テストとしてやる、というのが普通に考えられることです。

それ以上に、ゾゾタウンは都道府県別のデータまで出してくれたので非常に興味深い結果となりましたね。

ゾゾタウン送料自由の意味がよく分かる結果に！

ゾゾタウンはなぜ送料自由にしたのか？その意味は?
一応、ゾゾタウン前澤社長は以下のように試験導入日につぶやいています。

【送料自由】本日よりZOZOTOWNの送料は、お客様のお気持ちやご都合で自由に決めていただけるようになりました。0円でも500円でもお客様の自由です。自由に価格を決めていただくことで、運ぶ人と受け取る人との間に、気持ちの交換が生まれれば素敵だなと思います。よろしくお願いします。

— Yusaku Maezawa 前澤友作 (@yousuck2020) October 1, 2017

もちろんこういった気持ちも含むのでしょうけれど
基本は経営者のテストととらえていいでしょう。

この結果を受けて、万人に興味深いものとなりました。

まず報道されている範囲の結果として、送料自由にしたことで次のことが分かりました。

送料自由の期間や条件

・10月1日正午～23日午前0時
・初期は400円で、そこから自由に出来る
・0円～3000円で決められる

分かりやすくシンプルですね。
さて、

結果は…

・平均送料は96円（税込み）
・一番高かった県→福島県の111.73円
・一番低かった件→奈良県の86.05円
・0円を選んだ人の割合43%
・ワースト５は京都府、滋賀県、兵庫県、大阪府、奈良県と近畿が占めている

ということです。

想像より安いですね！
43%が0円を選んだということですから、2人に1人に近いですよね。

これは、購入層をすぐ調べてしまいました。
正確には分かりませんが、アクティブ会員の男女比が7:3で女子が多く、平均年齢が32.8歳とあります。（2017年ゾゾタウン）

ですので、主な購入層、つまりはこのデータの層は多いのが「アラサーの女子」と考えてよいのでしょう。
アラサーの女子の本音、がこのデータの表れと考えてよいような気がします..（って言ったら叩かれるかな）

ネットの反応

この結果を受けて思わず反応した人は多いですよね。
ワースト５が近畿ということで、これはツッコミたくなりますよね。

あとは43%が無料、についてどういう感想を持つか注目です。

出典：https://goo.gl/3eHSpg

まとめ

いろいろな声がありますね。
単純に送料払えば運送業者への還元につながるわけではない仕組みについて
分かっている人からすると疑問を持つようですが、多分消費者でそこまでわかってる人は少ないでしょう。

単純に出来るだけ安く購入したいというところであります。

しかし、5000円以上が無料といったようなことが普通でありますように（ＺＯＺＯは4000円以上）
基本的に、送料の正確な反映、その都度の計算って面倒だし、普通業者なら運送業者と一括契約しています。
ですので、実質、服の値段に送料は反映されていると考えた方が自然であるというところでしょう。

送料は本当に値段上乗せの「気持ち」みたいなものです。

さて、本当に興味深いのはこの平均96円というのが、成功の数字なのか失敗の数字なのかというところ。
利用者数2000万人くらいあるということですので単純計算すぎますが、19億2000万円くらいになります。（母数がこんなに多いんですね！）

これが通常と比べて成功か失敗かは今後のサービス再開の状況によって分かるかもしれません。

それにしてもＺＯＺＯＴＯＷＮってこんなに売れてるんですね！すごいですね。